Samsung Galaxy S4 GT-19505 freezing fotocamera posteriore

Saluti a voi tutti e grazie per il supporto che quotidianamente fornite. Vorrei porvi una questione..... ho acquistato 2gg fa un samnsung galaxy s4 ed ho riscontrato un problema assai increscioso : in pratica quando avvio la fotocamera posteriore, l' immagine si freeza ( si blocca ) in alcuni casi si riprende dopo un po, in altri compare il messaggio " ERRORE FOTOCAMERA " . Il problema non si presenta invece con la fotocamera anteriore che risulta ok sia sulle foto che sui video. Ho provato a ripristinare il firmware con Kies ma il problema non si è risolto.
Vi chiedo la cortesia di propormi qualche soluzione fattibile al problema : considerate che non sono un' espertissimo.
l' ultima strada è quella di riportarlo indietro al negozio ma, avendo già copiato rubrica, app e quant' altro, mi va un po di traverso riportarlo indietro.. anche perché dalle mie parti i galaxy s4 arrivano con il contagoccie e quindi, nel caso, mi toccherà aspettare un bel po.
chiamato il negoziante, mi ha detto che è prevista la sostituzione dell' apparecchio entro i primi 8 gg dall' acquisto e, dato che non ne avrà disponibili a breve, sarei costretto a portarlo all' assistenza Samsung. Capirete bene che un telefono con due gg di vita, non è il massimo che venga portato in assistenza dove magari ti rubano anche dei dati personali ( psw, n di telefono, foto ).

ragazzi ho bisogno del vostro aiuto please !!!!!!

grazie in anticipo a tutti coloro che si offriranno a darmi una possibile soluzione.

saluti.

 

R: Samsung Galaxy S4 GT-19505 freezing fotocamera posteriore

Hai provato a cancellare cache e dati della fotocamera ?

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R: Samsung Galaxy S4 GT-19505 freezing fotocamera posteriore

Capisco che deve essere una bella sensazione averlo ancora per le mani, però con un telefono che ha 2 giorni di vita e da problemi (pagato 700 eurini), non ci penserei neppure a tenerlo. Ti consiglio vivamente di fartelo sostituire, anche perché se fosse un problema hardware, puoi fare tutti i tentativi che vuoi ma il problema non lo risolverai.... sostituire e non riparare

from another planet: Galaxy S3 4.1.2

 

R: Samsung Galaxy S4 GT-19505 freezing fotocamera posteriore

Prima di riportarlo indietro per un problema che magari é possibile risolvere facilmente non pensi che vada fatto un tentativo , questi problemi ogni tanto capitano su tutti i device e nella maggior parte dei casi si risolvono cancellando cache e dati

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simoscorpion per cortesia dimmi come fare a cancellare cache e dati !!!!!

 

http://www.tuttoandroid.net/forum/a...e-cancellare-la-cache-e-i-dati-di-un-app.html

 

fatto !!!! purtroppo ancora schermata nera !!!!!!! altre soluzioni ?

 

hai aggiornato all'ultima versione il firmware ?

 

si

 

allora l'unica possibilità e fare un hard reset, se non risolvi è quasi sicuramente un problema hardwarw e ti consiglio di portarlo subito indietro che te lo dovrebbe cambiare al volo (sei sei nel tempo limite)

 

come si fa ?

 

http://www.tuttoandroid.net/forum/a...nza-permessi-di-root-o-clockworkmod-wipe.html

perderai i dati

 

come faccio per fare l' hard reset ?

---------- Post aggiornato alle 22:24 ----------

ma perdo anche la garanzia ?

 

ti ho messo il link, facendo l'hard reset non perdi la garanzia

 

ci provo domani e ti faccio sapere .... grazie mille simo sei stato gentilissimo.

 

figurati buona fortuna

 

eseguito hard reset : problema non risolto !!!!!!!!!!!!!!!!!! help me !!!!!!!!!

 

R: Samsung Galaxy S4 GT-19505 freezing fotocamera posteriore

Allora è un problema hardware

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Ciao GalaxyS4 rules Il problema a quanto pare è hardware quindi l'unica soluzione è portarlo e fartelo sostituire. Se però davvero il commerciante dice che non ha pezzi di ricambio sfrutta l'assistenza samsung exclusive, ovvero, registra il telefono su samsung exclusive e poi contatta l'assistenza. Dovrebbe venire Samsung direttamente (con un corriere ovviamente) a ritirare l'S4, farlo passare per vie preferenziali, sostituirtelo o riparatelo e mandarlo in pochi giorni.

Facci sapere! Mi dispiace per la disavventura...

 

nulla di fatto ..... ho richiesto la sostituzione.... !!!!