Il processo com.google.process.gapps è stato arrestato

salve a tutti ho un galaxy S3 e da oggi ho avuto problemi... si è cominciato a bloccare e spesso compariva la scritta" Il processo com.google.process.gapps è stato arrestato" ... inoltre ho problemi con play store o meglio appena apro l'app subito da sola si chiude ho provato più volte senza nessun risultato.. ho disinstallato e reinstallato play store ma nn ho avuto nessun risultato, ho pure rimosso l'account di google e reimpostato ma nulla.. cosa faccio ora??

 

tentativo 1

-cancelli cache e dari del play store
-elimini account google
-rifai il login

tentativo 2

-hard reset

 

hard reset sarebbe tipo ripristina dati di fabbrica?

 

esatto