Problema connessione wifi su cellulare Galaxy Ace plus

Salve sono Ann e ho un problema di connessione wifi sul mio cellulare Android Galaxy Ace plus,è da circa due settimane che questo problema persiste,sia google,che play store,youtube e facebook non vanno e persiste sempre questa scritta:connessione assente.Ma la cosa strana è che whats app funziona,mi fa inviare e ricevere messaggi normalmente però non le foto e le registrazioni e inoltre se vado alle impostazioni di wifi mi dice che è connesso.Ho il modem di infostrada e non credo sia un problema di wifi perchè sul pc và tranquillamente su internet.Non so più come devo fare,ho provato di tutto,ho eliminato molte applicazioni pensando fosse la memoria,ma niente.Spero risolverete il mio problema

 

Ho bisogno di aiuto daii

 

Prova un hard reset. ..senno prova a scaricare clean master e fare una pulizia

inviato dal mio galaxy s10 utilizzando tapatalk

 

Il problema è che anche collegandomi dal play store sul pc,l'applicazione dice che è scaricata ma sul cellulare non risulta..

 

sposto in galaxy ace plus, occhio a dove posti questa è la sezione delle presentazioni

 

Ahh capito allora devi scarica

Ahh capito allora devi scarica : Consulta "ES File Explorer (1.5 Cupcake)" - https://play.google.com/store/apps/details?id=com.estrongs.android.pop.cupcake

Una volta fatto vai su applicazioni ..
Cerchi play store tieni premuto sopra e fai crea collegamento e dovrebbe apparire sulla schermata
Ciao

inviato dal mio galaxy s10 utilizzando tapatalk