OnePlus sbaglia ordine da eliminare e mi lascia a piedi

Questa mattina scrissi una mail a OnePlus dicendo loro di eliminarmi due ordini nel carrello scrivendo i loro numeri . Poco dopo mi rispondono alla mail dicendomi di aver eliminato il mio ordine che era in processing rimborsandomi l'intera spesa (praticamente hanno eliminato l'unico ordine che non dovevano eliminare) . Appena mi sono accorto dell'errore ho scritto una nuova mail dicendo di annullare l'azione ma in cambio mi sono visto arrivare 3 inviti da condividere . Non sapendo come utilizzarli (come si fa?) , mi sono creato un nuovo account OnePlus e uno me lo sono sharato da solo però quando vado a pagare la carta viene rifiutata (il rimborso ancora non è effettivo?) . La situazione è irreale , l'ordine era stato fatto il 22 settembre mattina e molto probabilmente domani sarebbe arrivato e invece adesso mi ritrovo senza niente . I soldi quando rientrano cosi rifaccio l'acquisto ? Inoltre OnePlus ha un call center in italiano cosi da poter parlare con qualcuno ? Questa cosa del tutto in inglese e del non poter dialogare mi fa incavolare parecchio (e menomale che mastico anche bene l'inglese e l'email la scrissi in maniera corretta , altrimenti mi avrebbero eliminato tutto l'account...)

 

call center no, ma tempo fa sparkolo disse che in cina c'è anche del personale dell'assistenza che mastica l'italiano, quindi puoi provare cosi, però non capisco perché ti rifiuta la carta ?! non hai su soldi (escluso il rimborso) ?

 

no ci sono circa una cinquantina d'euro dentro , i 300 e passa per l'acquisto dovrei ricaricarli ma prima voglio attendere che il rimborso sia effettivo . Per questo personale di assistenza che mastica italiano come bisogna fare ? Scrivo una mail in italiano e loro mi rispondo in italiano ?

 

beh ma il telefono non costa 50€, per questo non ti si completerà l'ordine, o aspetti il rimborso o la ricarichi.
per l'assistenza è solo via email, e come ti dicevo in un hangout sparkolo disse che qualcuno che mastica l'italiano nel supporto c'è, al massimo visto che hai detto che te la cavi con l'inglese scrivi sia in italiano sia in inglese cosi sei più sicuro

 

si ma infatti lo so che non mi accetta il pagamento perchè non ci stanno i 300 euro , io provai solo per vedere se avevano già rimborsato cosi rifacevo l'ordine subito . Mi scoccia troppo rifare tutto da capo e riaspettare di nuovo tutto che cavolo !

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Un altra cosa : dopo che ho mandato l'email in cui ho denunciato l'errore nell'eliminare l'ordine sbagliato ho ricevuto una mail di congratulazioni da parte di OnePlus , la stessa che ricevetti quando acquistai il telefono . Cosa significa che hanno annullato l'eliminazione ed è tutto come prima ? Però se vado su My Order non compare niente !

 

Stamattina il rimborso è diventato effettivo e ho rifatto l'ordine (con spedizione standard visto che la express non è express)

 

alla fine hanno risolto :money:

 

si !