Problema audio con Samsung Galaxy Tab A

Ciao a tutti!
Poco fa ho ricevuto un Samsung galaxy tab a. Il problema ė che non funziona l'audio.
I suoni del sistema si sentono, anche la suoneria, ma se faccio partire un video o una canzone si sente solo con le cuffie.
C'è forse qualche impostazione nascosta?
Grazie dell'aiuto
Ciao

 

Hai alzato i volumi al massimo?

Inviato dal mio OnePlus One

 

Si, ho alzato tutti i volumi.

 

mi sa che ti conviene tentare un hard reset

 

Cos'è il hard reset?
La prima volta che ho visto che non funzionava ho resettato il tablet, ma non è cambiato nulla..

 

se l'hai già resettato allora l'unica è provare un cambio firmware, hai già dimestichezza ?

 

no, non so nemmeno cos'è...

 

praticamente vai a sostituire il firmware con un altro, sempre originale, che modello hai di preciso ?

 

SAMSUNG GALAXY TAB A 9.7" LTE

 

ok ma il modello è SM-T555 ?

 

Si, scusa non avevo visto

 

prova cosi

scarica il firmware Download firmware: T555XXU1AOH2_T555OXA1AOH2_ITV - SamMobile
scarica odin https://mega.co.nz/#!epshkJAa!y7pFS5-9RVhp4vDxTRAQARAwkjyQAB_9mDZWfXkLqko
avvia il tab il download mode ( Home + Power + Volume Down buttons)
carica il firmware in AP su odin e seleziona solo autoreboot e f.reset-time
premi start e aspetta

 

Grazie mille
Proverò quando torno a casa ;-)