Problema tap sui tasti

Buonasera a tutti.
Ho un Lg G3 e da diverso tempo ho dei problemi di tap nel senso che molto spesso tappo sopra qualche tasto (ad esempio la lettera P, il tasto indietro ecc ecc) e non mi prende il comando. A volte torna a funzionare dopo qualche tap, altre volte risolvo mettendo il orizzontale il telefono spostando così il luogo "fisico" dove si trova la lettera o il pulsante che debbo spingere ed allora funziona.
Secondo voi è un problema hardware o software?
Grazie.

 

L'animazione della pressione c'è? Lo fa sempre o solo "spesso"?

 

Per animazione intendi che il pulsante si ombreggia quando si tappa (come il tasto back key) o appare la letterina in alto sopra la lettera che tappo?
Quando tappo e non funziona, non appare neanche l'animazione mentre quando mi fa l'animazione allora mi prende il tasto.
Non lo fa sempre ma abbastanza spesso e non con qualsiasi tasto, più o meno sono una serie di tasti che si trovano sempre al margine tipo la P, i 3 puntini di chrome in alto a destra, il back key a volte anche il tasto quadrato delle app recenti.

 

È successo qualcosa quando il problema è iniziato? Tipo: caduta, aggiornamento software, installazione di qualche app relativa al display ecc... ?
Comunque per capire se è un problema software il mio consiglio è di provare prima con un reset, e successivamente con un flash con flashtool2014, se il problema permane allora è quasi sicuramente hardware.

 

Nessun evento, tutti gli aggiornamenti ricevuti non hanno migliorato il problema (che già persisteva).
Cadute nulla di clamoroso anche perchè l'ho straprotetto con una cover spigen e una pellicola protettiva in vetro.

 

Ma quindi il problema ce lo hai sempre avuto? Comunque come ti ho detto se è un problema software si risolve con i metodi di cui ti ho parlato sopra

 

Si, praticamente sempre.
Non basta un ripristino impostazioni di fabbrica? Devo per forza reistallare il firmware originale sopra?

 

Il ripristino non tocca minimamente il firmware, cancella solo le impostazioni, le app e i dati installati/acquisiti dall'utente, quindi un solo reset non basta a capire se il problema è software o hardware, con il ripristino del firmware si ha praticamente la certezza dell'origine del problema in questo caso.
Comunque, se il problema ce lo hai sempre avuto, sono quasi sicuro che sia hardware e che quindi ti debba rivolgere in assistenza.

 

Grazie, in effetti credo sia più un problema hardware perchè mettendo il telefono in orizzontale e cambiando fisicamente nel display la posizione dei tasti, tappando sulla lettera che in verticale non prendeva, in orizzontale la prende....

 

Se ne sei sicuro anche te allora recati in assistenza, se come mi ha detto non ha mai subito botte o cadute e il problema te lo ha sempre dato allora direi proprio che non ci sono dubbi.



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