Wiko Lenny L'applicazione 'impostazioni' si è bloccata in modo anomalo

da qualche giorno quando provo ad andare sulle impostazioni del mio cellulare,mi esce la scritta ''L'applicazione 'impostazioni' si è bloccata in modo anomalo'' e non so come risolvere questo problema,dato che vorrei formattare il cellulare ma a causa di questo problema non posso...cosa devo fare?grazie in anticipo

 

Di che telefono stiamo parlando?

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Che telefono hai? Hai fatto qualche modifica? Ha iniziato a fare così dopo aver installato qualche applicazione in particolare? Più info ci dai quando scrivi qualcosa e più per noi è facile aiutarti, così senza sapere nemmeno che telefono hai è un po' dura aiutare

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è wiko...ma comunque sia mi è sempre andato bene nonostante non fosse sto gran cellulare,l unica cosa che ho fatto dopo aver notato il problema è stato di aver fatto 'cancella dati' su informazioni applicazione,per il resto non mi pare di aver installato nulla ultimamente e non so se possa centrare qualcosa ma a volte navigando in rete mi arrivavano avvisi dove informa di rischi virus,per il resto l altro giorno facendo avvia applicazione da attività principale me l ha aperto,ma dopo quella volta niente piu

 

Wiko ???
Modello ???

 

scusate,vi aggiorno,riprovando ad avviarla come applicazione principale,dopo alcune volte me l ha aperto ed ho colto l occasione per formattarlo...ora è da qualche minuto con la schermata di accensione..ora vedo come va

 

mi esce scritto ''il processo com.google.process.gapps si è interrotto'' non facendomi usare alcuna funzione del cell......

 

Bisogna riformattare il telefono ex novo con firmware pulito, oramai il sistema è corrotto o ha qualche file andato.
Ti ho chiesto apposta che modello di Wiko possiedi

 

scusa non trovavo la scatola...lenny comunque...credi sia successo qualcosa di grave?
è qualcosa che posso fare io o è necessario spedirlo in assistenza?

 

sposto in altri smartphone android. se puo essere utile.. prova a fare un hard reset via recovery > http://www.hardreset.info/devices/wiko/wiko-lenny/

 

grazie,ora ci provo...ma dovrebbe funzionare anche se il telefono è bloccato sulla chiamata d emergenza?

 

Questi sono i firmware per il tuo device:

V10

V20

Scaricali in base alla versione firmware che monta il tuo dispositivo.

 

non centra nulla, devi spegnere il telefono e poi provare la procedura linkata sopra.. se ancora non funziona bisognera' provare come ti hanno detto sopra.

 

dovrei scaricarli su pc e poi passarli sul cell?

 

comunque questo menu a due opzioni non esce
scusa ora esce

 

ho svolto quel procedimento ma comunque non mi fa andare avanti,bloccandomi ogni momento con ''il processo com.google.process.gapps si è interrotto''

 

dovresti trovare la guida apposita per ripristinare il Firmware qui: http://it.wikomobile.com/maj.php?telephone=181

 

Allora alexvetrugno nella pagina ufficiale di Wiko http://it.wikomobile.com/update-329-lenny trovi proprio quello che fa per te.
Il file va scaricato e decompresso. Al suo interno troverai un eseguibile, lo lanci come amministratore se sei su un computer con versione di sistema operativo windows 7 o superiore (tasto destro e Esegui come amministratore) e aspetti che si carichi il programma e ti dica il da farsi che di solito è "Spegni il telefono e collegalo al computer. Questa operazione rimuoverà tutti i dati presenti sul dispositivo" o qualcosa del genere.
Il file V20 ho visto essere l'aggiornamento a KitKat come riporta la guida sul sito stesso.

 

ok grazie,sto cominciando questa procedura,se nei prossimi minuti ne avro bisogno,qualcuno di voi sarà disponibile?

 

certo puoi contarci.
Un backup preventivo almeno dei tuoi dati personali lo hai fatto ?