Problema salvataggio immagini

Fai un backup di tutti i dati presenti sul terminale prima di procedere con le azioni qui sotto elencate.

Allora, incomincia con spegnere il telefono, poi:

1. Tieni contemporaneamente premuti i tasti Volume up e il tasto di accensione fino a quando non lo senti vibrare lo Zenfone
2. Dopo che vibrerà e avrai rilasciato i tasti, ti ritroverai nella schermata della recovery
3. Ora muoviti alla voce "wipe data factory reset" e conferma con il tasto power, ti appariranno due opzioni, tu muoviti sulla voce YES e conferma con il tasto power
4. Dopodiché muoviti sempre con il bilanciere del volume alla voce "wipe cache partition", anche qui tra le due opzioni muoviti sulla voce YES e conferma con il tasto power
5. Ora muoviti sulla voce "Reboot Now" (o una voce simile) e conferma con il tasto power.
6. Fatto Ora spetta che finisca di riavviarsi e avrai il tuo telefono come appena uscito dalla scatola

SE NON HAI CAPITO UN PASSAGGIO NON ESITARE A DOMANDARE

 

grazie mille, adesso faccio il backup di alcune app e poi procedo all'operazione

 

Va bene ricordati di tenermi aggiornato


Inviato da Tapatalk

 

allora ho eseguito tutta la procedura di ripristino, purtroppo è stata solamente una perdita di tempo, lo smartphone presenta sempre i problemi relativi al salvataggio.
Spesso mi appare una notifica che mi dice che l'app media storage consuma troppa batteria, potrebbe essere quest'ultima la causa del problema? Non so più cosa pensare, credo che l'ultima spiaggia sia l'assistenza, ma visti i prezzi penso sia più conveniente cambiare terminale, cosa che mi darebbe molto fastidio visto che il mio cellulare ha più o meno 2 mesi di vita...

Edit
Ho ricollegato lo smartphone al pc, nella memoria interna non viene visualizzato nessun file, solamente cartelle vuote (DCIM, download, music ecc.)

 

Buongiorno a tutti. Appena iscritta. Non sono molto pratica di nuove tecnologie ma, non avendo questa mattina i figli a portata di mano, ho provato a importare da sola le foto e i video dal mio Samsung J5 a pc . Tutto bene, ho consentito accesso al telefono e ha iniziato a scansire foto e video. Mi sono allontanata per caffè sul fuoco, sono tornata e stava già importandole (cancellando dal telefono, come avevo impostato). Il problema è che ora non le trovo da nessuna parte sul pc!! Ho un toshiba con dentro windows (ma non so dire quale).
Dove le posso recuperare sul pc? Grazie mille a chiunque voglia rispondermi e possa aiutarmi: erano foto importantissime per me! Grazie. Paola