LG G2 rimane bloccato all'accensione

Salve a tutti, ieri sera stavo giocando ad un'app e ho ricevuto una telefonata. Dopo questa telefonata lo schermo del mio cellulare è rimasto nero, ma comunque si vedeva che era acceso. Inizialmente non ci ho fatto caso, poi però ho provato a spegnerlo tenendo premuto il tasto dietro e non si spegneva. Ho riprovato più volte, fin quando si è spento ma si è subito riacceso da solo e si è bloccato sulla schermata iniziale con la scritta LG e non sono più riuscita a spegnerlo. Cercando qua e là su internet ho trovato il modo di spegnerlo, l'ho caricato tutta stanotte e stamattina ho provato a riaccenderlo ma ho riavuto il medesimo problema. L'ho spento dinuovo e l'ho attaccato al pc che non lo riconosce se è acceso sulla schermata iniziale, mentre se è spento carica e basta. Come posso risolvere il problema? Premetto che non sono esperta in queste cose e non conosco il linguaggio tecnico. Non l'ho mai modificato o fatto nulla di strano, il telefono è come l'ho comprato. Non ce l'ho nemmeno da un anno e non capisco cosa sia potuto succedere. Aiutatemi per favore. Vi ringrazio in anticipo.

 

Strano che lo abbia fatto proprio dopo una telefonata, comunque se è un problema software si può risolvere con il flashtool2014.
Innanzitutto, vai in Impostazioni - Generali - Info sul Telefono - Stato, qui troverai l'IMEI del telefono, non comunicarlo mai a nessuno.
Ora vai Qui e clicca sulla voce in alto "IMEI CHECK" e inserisci l'IMEI che hai appena trovato, a questo punto dovrebbe comparirti una schermata con un Download a destra, copia il link di download qui oppure sostituisci la prima parte del link fino .dev con questa:
http://csmgdl.lgmobile.com/dn/downloader.dev

 

Grazie mille per la risposta, ma il telefono non parte proprio, come faccio ad andare in impostazioni?

 

Scusami, errore mio.
Il codice IMEI puoi trovarlo sulla scatola del telefono

 

Scusami non ho capito Ho trovato il codice e ora cosa devo fare? Ho provato a riaccendere il telefono ma si blocca sulla solita schermata.

 

Devi andare nel link che ti ho indicato, cliccare su imei check in alto, e copiare qui il link di download o fare la sostituzione come ti ho indicato prima =)

Inviato dal mio LG-H850 utilizzando Tapatalk

 

Il telefono deve essere spento o acceso? Questa cosa a cosa serve di preciso? Lo riavvierà?

 

Lascialo spento, quando hai fatto con il link ti spiego cos'altro c'è da fare.

Inviato dal mio LG-H850 utilizzando Tapatalk

 

Scusa il ritardo ma ancora non ho potuto fare la cosa che mi hai consigliato. Ho una domanda, nel caso in cui questa cosa non dovesse sbloccare il mio telefono, potrebbe succedere qualcosa di più grave? tipo qualche danno irreparabile? non vorrei che poi se dovessi mandarlo in garanzia, mi dicessero che la colpa è mia e non può essere aggiustato. Scusami ma sono ignorante in materia, quindi non conosco gli effetti o i potenziali danni che potrebbe già avere il mio telefono o che eventualmente potrei causargli io. Grazie per la pazienza!

 

Se fai tutto nel modo giusto non succederà nulla, l'importante è sempre chiedere prima di fare qualsiasi cosa che non ti sia detta qui o segnalare qualsiasi problema che possa capitare.
In ogni caso sei liberissima di portare il telefono in assistenza e sentire se risolvono il problema loro

Inviato dal mio LG-H850 utilizzando Tapatalk

 

Grazie mille della risposta, provo con l'assistenza.

 

ho lo stesso problema e ho già inserito l'imei del telefono cosa devo fare dopo?
grazie mille in anticipo

 

Dovrebbe darti informazioni sul telefono, come il codice (di 6 lettre solitamente) per identificare l'esatto firmware da utilizzare con flashtool2014.
In ogni caso puoi comunque usare questo firmware: https://lg-firmwares.com/downloads-file/?fileId=1289&fileName=lg_d802_lg_g2_europe_d80230d_00_kdz

 

Ciao Killua, sono alla disperata ricerca di una soluzione allo stesso problema...ti dispiacerebbe darmi info sui passi successivi? Altra cosa, il firmware update richiede spazio sul dispositivo e/o cancella i dati? Grazie!!

 

Il firmware update è solo la scritta che compare nella download mode, è normale che sia allo 0% finché non avvii tu qualcosa da pc.
Per ripristinare il telefono, se si tratta di un problema software, basta usare flashtool2014 e selezionare cse flash (oltre che a scaricare il firmware desiderato che deve essere della stessa versione di Android attualmente installata), ma se vuoi provare a recuperare i dati dei fare normal flash e vedere se il telefono si avvia per recuperarli.

Inviato da LG G6 tramite l'App di TuttoAndroid

 

Non ho capito cosa intendi per cse flash..
Ho avviato flashtool2014 da download mode, ma dopo aver importato il .kdz nello stesso path, con normal flash resta a 0% per problemi di comunicazione telefono/pc. Ho perso qualche pezzo?

 

Il cse flash, come indicato nella guida, è un'opzione del flashtool2014 che esegue un'installazione pulita del firmware.
Per quanto riguarda il normal flash dipende, se c'è un problema di comunicazione di solito è il tool stesso a restituire un errore.

Inviato da LG G6 tramite l'App di TuttoAndroid

 

Ok, ho capito..in realtà vorrei usare Normal Flash e mantenere i dati, mi chiedevo se il fatto che non riconosce il telefono vuol dire che non riuscirò a salvare i dati, oppure se sbaglio io qualcosa..

 

Può significare entrambe le cose, anche se è più probabile che sia tu a sbagliare qualcosa (in caso di problema hardware di solito il flash parte ma non risolve nulla), in questo caso posso solo chiederti se il flashtool ti da qualche errore (in tal caso fai uno screenshot con l'opzione cattura di windows e postalo qui) e se hai installato tutto il necessario come da guida

 

Ho seguito il post iniziale qui https://www.tuttoandroid.net/forum/...e-ufficiale-con-flashtool-2014-e-fix-2.29267/

Il firmware è D80230d_00.kdz e ho fatto normal flash...sul telefono resto a 0% e il tool mi mostra quello che vedi (ovviamente non posso staccare la batteria come dice)