Assistenza CAT S60

Dopo quello nella presentazione, un saluto a tutti!

Problema:

fino a poco tempo fa ero felice possessore di un CAT S60 (acquistato a marzo 2017)
tanto che volevo informarmi sul nuovo S61 regolarmente, sembra, in vendita in Italia.
MA da un mesetto il mio CAT S60 è diventato utilizzabile, con immaginabili fastidi, solo
se abbinato ad una powerbank causa batteria agonizzante che si scarica in un paio d’ore.

Ora,
si sa che le batterie hanno una vita.. programmata, il problema non è questo è che:

1) la batteria può essere sostituita solo dall’ assistenza di CAT;
2) l’assistenza CAT pare che in Italia (a Roma sicuramente) non esista più;
3) la batteria originale non è disponibile come ricambio;
4) ho ordinato una batteria “compatibile” sulla Baya che, partendo dalla

Cina e passando per la Spagna, potrebbe FORSE arrivare tra 30/40 giorni..
Un gentilissimo responsabile della EXassistenza TelecomMultiService di Roma è l’unico
che si è reso disponibile per la sostituzione della batteria che però devo procurarmi io in
rete accollandomi i rischi di una probabile NON originalità e senza garanzie ufficiali.

Possibile che non esista più l’assistenza di prodotti in vendita?
Avrei potuto comportarmi diversamente?
Qualcuno con lo stesso problema?
Idee?

Ho già scritto a (credo) tutti i riferimenti CATphones senza risposta,
se consentito dal Forum posso anche provare a pubblicare le email.
Scusate per la brevità e grazie per l’attenzione!

Enzo

 

Nessuno con un consiglio?
Ho sbagliato sezione o qualcos'altro?

 

ciao enzo ti informo che la sezione è corretta. però se possiedi un telefono poco conosciuto purtroppo qui sul forum non troverai tanti consigli.

 

Ciao Cristian, grazie per la risposta!
Spero ancora però che qui ci sia qualcuno che possa spiegarmi come muovermi.
Mi sembra impossibile che la Catphones, che tuttora vende in Italia (Roma compresa)
telefoni dalle caratteristiche molto interessanti (vedi il nuovo CAT S61 in commercio),
costosi e dedicati anche a professionisti, non abbia un servizio di assistenza.
Sarebbe come se una Lexus rimanesse inutilizzata perché non sono disponibili le candele
o se per una Range Rover non esistesse una officina autorizzata per fare i tagliandi..
Siccome questo mi sembra assurdo, mi è venuto il dubbio di non essere io a conoscenza
della "chiave" giusta che magari, invece, qualcuno del ramo o più esperto può suggerirmi.
Quello che cerco è un consiglio sulla situazione, non sul modello specifico.
E siccome la speranza è l'ultima a morire spero che questa dritta arrivi prima di
una rottamazione prematura, costosa e MOLTO.. antipatica del mio CAT S60.
ByEnzo

 

hai già contattato l'assistenza tramite sito ufficiale qui?

https://www.catphones.com/it-it/help-support/contact/

vendono ancora dispositivi da quanto vedo.. e quindi devono per forza avere anche vari c'entri d'assistenza ancora attivi, a meno che la casa produttrice non sia fallita e il sito non sia più stato aggiornato senza qualche preavviso.. questa è l'unica spiegazione che mi viene in mente.

cercando online mi sono imbattuto in un negozio di riparazioni di brescia dove offrono assistenza anche su smartphone Cat.. per il tuo modello S60 per l'intervento del cambio batteria con ritiro/consegna a domicilio + intervento e ricambio chiedono la bellezza di 150 euro che ovviamente mi pare una ladrata. se vuoi qualche info, un contatto ecc.. ti posso scrivere un messaggio privato sul forum, non posso inserire numeri di cell o indirizzi email (per regolamento) fammi sapere ciao.

 

Sì Cristian, accetto l'offerta del messaggio privato per
mettere da parte le info che potrai passarmi, grazie!
Nel frattempo ri-faccio il giro partendo dal sito ufficiale
sembra impossibile anche a me..) e aspetto di ricevere
da Pechino via Madrid la batteria ordinata.
Ciao.

 

ti ho inviato un messaggio privato con il link del sito che ti dicevo. ciao

 

Trovato messaggio e link, grazie.

 

Allora, rifacendo il giro, al numero dell'assistenza CAT mi hanno dato dei riferimenti per l'assistenza a Roma ma:
1) questi riferimenti mi sembrano diversi da quelli che ho, inutilmente, sentito solo pochi giorni fa..
Per curiosità, vorrei trovare il modo di rivedere la pagina CAT del 2017;
2) ho contattato il primo riferimento e risulta essere, come pare anche gli altri, un 'Centro di Raccolta' che poi invia il telefono alla CAT (anche solo per cambiare la batteria..) con tempi dichiarati di "circa 4 settimane".
Nel frattempo la batteria del mio sembra.. resuscitata e si scarica molto meno velocemente di prima.. Paura di essere rottamata? Allora anche le batterie hanno un'anima? Siamo quasi a Blade Runner..?

 

Allora, aggiorno la situazione:
ho ricevuto la batteria dalla Cina via Spagna (!)
e l'ho fatta installare 10 giorni fa da una ex-assistenza CAT.
Per ora sembra funzionare bene..
Ringrazio Cristian per l'interessamento e la cortesia!
Enzo

 

Ciao Enzo. Anch'io stesso problema. La batteria funziona ancora ? mi puoi dire quale hai preso ?
Grazie e buona giornata

 

Salve a tutti. Da un anno esatto ho un S61 e la batteria mi dura circa 90 minuti se utilizzo il telefono ... Che delusione ...

 

Ciao Emanuele e ilinti74,
la batteria funziona ancora bene.
Se riesco a ritrovare l'ordine
(e se consentito dal Regolamento del Forum)
vi giro i dati.
A proposito di Regolamento, credo che
dovreste darci un'occhiata (''Presentazioni")..

 

Ciao sono in possesso di un cat S61 da tredici mesi ,e ho cominciato ad avere problemi di durata di batteria, mi durava circa mezza giornata , contattato support@catphone.com descrivendo il mio problema. molto rapidamente ho ricevuto risposta di come risolvere la problematica ,consigliandomi di seguire delle procedure .
Con questa procedura ho risolto il problema procedura fino alla parte 3
Adesso la durata della batteria è tornata come nuova