Schermata nera durante l'ascolto di un audio WhatsApp

S7 Come posso risolvere il problema della schermata nera durante l'ascolto di un audio WhatsApp?

 

Che dispositivo è ?
Provato ad aggiornare l'app (qualora ci siano aggiornamenti ) ?

 

quando riproduci l'audio da whatsap per caso con un dito/o con tutta la mano sei passato/a molto vicino sopra al sensore di prossimita' del cell ?

 

È un Samsung s7 e aggiornamenti non ne dà. Praticamente Quando clicco sulla freccetta per ascoltare l'audio succede che viene la schermata nera nel momento in cui schiaccio il tasto centrale o laterale di accensione riappare la schermata per un secondo e fino a che non finisce l'audio non riappare la schermata una volta terminato di ascoltare l'audio torna tutto come prima

 

In parole povere se ascolti un audio e premi il tasto Home (centrale) o il tasto Power, successivamente se non finisce l'audio non riesci a far riapparire lo schermo ?

 

Esatto......... Quando ascolto l'audio si sente molto basso sparisce la videata e se schiaccio il tasto centrale e quello laterale di destra si vede per un secondo la videata Ma poi scompare..... e riappare soltanto quando l'audio ha terminato

 

Ho lo stesso problema identico su uno Xiaomi Redmi Note 5

 

C è qualcuno che ha risolto... ho lo stesso problema