play store si blocca

ciao a tutti
mi scuso in anticipo se questa non è la sezione adatta

ho un problema con un tablet mediacom

da una settimana circa ho play store che mi si blocca in modo anomalo ( questo esce sempre scritto )
ho trovato qui nel forum la versione ultima e l'ho installata
ho dovuto installarla almeno una ventina di volte e solo una volta pensavo di esserci riuscita sono entrata in play store ed era tutto ok, ma dopo poco riecco il messaggio che tanto odio ... ora ho riprovato ma niente ancora ...
per favore datemi qualche suggerimento perchè non so più dove sbattere la testa ...

vi ringrazio in anticipo per l'aiuto che mi darete
Assunta

 

provato a cancellare cache e dati ?

sposto in mediacom

 

grazie per averlo messo nel posto giusto

si ho installato clean master e lo faccio girare una volta al giorno
installato e disistallato play store varie volte ma nulla

 

No ma devi cancellare cache andando in impostazioni > Applicazioni.Qui devi trovare Play store,clicca e poi clicca dove c'è scritto cancella cache

click THANKS if I was helpful for you!!!!!☺

 

ciao si fatto anche quello
alla fine per il gioco che mi serviva l'aggiornamento per entrare ho dovuto disinstallarlo e scaricarlo da amazon
il play store non sono più riuscita a installarlo ... e tutt'ora sono senza ...
mi spiegava un amico che potrebbe essere questo il motivo e cioè non avendolo di fabbrica quando mi si è aggiornato all'ultima versione non è più supportata .. si blocca .. magari sbaglio ma parlo da ignorante in materia ... sono una mamma che cerca di aiutare suo figlio di 8 anni ... grazie comunque per l'aiuto siete gentilissimi
Assunta