Problema audio chiamate!!!

Salve,ho un problema con l'audio delle chiamate in entrata,specifico, non mi riferisco alla suoneria, ma alla voce della persona con cui sto parlando. Anche usando l'auricolare non capisco quello che l'interlocutore mi dice perchè si sente troppo piano,c'è un modo per aumentare questo volume??? Preciso che il volume delle suonerie, multimedia e sveglia che si trova nelle impostazioni è già al massimo! Spero qualcuno possa aiutarmi..

 

Ciao. Domanda stupida: anche il volume delle chiamate (che si regola con i pulsanti laterali quando una chiamata è in corso) è al massimo?

 

Ovviamente si!

 

Ti è comparso all'improvviso? Magari dopo l'installazione di qualche app?
La musica invece si sente normalmente?

 

No,non ho istallato niente di nuovo ultimamente,comunque non si è mai sentito forte come ero abituata con altri telefoni però è ultimamente che mi sta dando più problemi, mentre la musica si sente così forte che al massimo non la ascolto mai..

 

Sembrerebbe essere un problema software. Una possibilità potrebbe essere un hard reset, ma la terrei come ultima. Hai provato a togliere la batteria, attendere qualche secondo e rimetterla?

Tra l'altro: i tuoi interlocutori come ti sentono? Normalmente oppure a basso volume?

 

si, ho provato a togliere la batteria,gli altri, invece, a volte mi sentono lontana o piano.

 

L'ultima idea che mi viene in mente per ora è che possa anche trattarsi di un problema legato all'operatore telefonico. Hai provato (o puoi provare) con un'altra SIM?

 

Ho provato a mettere questa sim in un altro telefono e si sente bene.

 

Portalo in assistenza perché sembra un problema hardware: link. Poi facci sapere com'è andata