Problemi con screenshot

Quando provo a fare un screenshot mi da questo avviso: " acquisizione della schermata non consentita dai criteri di protezione" cosa posso fare per toglierlo?

 

è un errore che richiama:
rom modificate
- densità di pixel diversa dal default --> puoi modificarli scaricando https://play.google.com/store/apps/details?id=me.nisarg.setdpi&hl=it necessita root.

--oppure provi a farli su telegram...> in questo caso --> apri telegram...>impostazioni privacy e sicurezza-->e seleziona consenti cattura schermo su codice blocco.

domanda : hai custom rom ?
te lo fa sempre ?

 

e di piu di una settimana che ho questo problema, credevo fosse delle applicazioni, pero poi ho provato a fare un screen alla home e sempre la stessa cosa. il telefono non e rooted . adesso ho fatto un factory reset perche non sapevo piu che fare.