Radio FM non funziona!

Salve ragazzi, ho bisogno di aiuto, essendo novellino del campo.
Ho un Samsung ace plus, nuovo come mamma lo ha fatto, a parte l'aggiornamento del firmware che mi ha proposto Kies appena lo ho collegato.
Ebbene, da quando ho provato la prima volta, la radio FM non ha mai funzionato. Cioè: gli auricolari originali sono collegati, il blutooth è attivato (ho letto che qualcuno lo suggeriva), sono all'aperto in zona urbana... eppure niente, non trova alcuna frequenza, nè manualmente nè facendo la scansione automatica, e neanche si sente il tipico fruscio della radio che non riceve segnale.
Ho provato anche ad installare da GPlay una app per gestire la radio diversa da quella nativa, ma niente neanche quella.

Cosa può essere? Esiste forse qualche codec o qualche aggiornamento che non ho? Non vorrei doverlo portare in assistenza appena uscito dalla confezione!!
Qualcuno ha avuto lo stesso problema?

 

A parte che vorrei sapere cosa ha a che fare il bluetooth, comunque una volta collegate le cuffie dovresti sentire almeno il rumore di fondo quindi mi sorge la domanda ...le cuffie le hai testate e funzionano?
Non esistono codec o cose simili la radio deve andare unico requisito cuffie connesse.

Onestamente se quanto sopra lo hai fatto io proverei un ripristino dati di fabbrica e se non va purtroppo resta l'assistenza.

 

Sposto la discussione qui: Forum Samsung - Tutto Android

 

mah, non saprei, però mi sembrava di aver letto da qualche parte che il bluetooth c'entrasse qualcosa, e ci ho provato.
Le cuffie funzionano, sono quelle originali e le utilizzo per ascoltare la radio in streaming. E non c'è alcun rumore di fondo a radio accesa, se non un lontano tichettio.
Vorrei fare un estremo tentativo: reinstallare il software, ma non mi pare che Kies lo permetta, a differenza di itunes. Come si fa?