Sim internet key wind

Buongiorno,
ho riscontrato ieri un problema con la mia internet key:
praticamente ieri sono andato a ricaricare la internet key ma diceva che il numero non è attivato.
era da un po di tempo che non la caricavo ma mi sono informato e la dovrebbero disattivare solo se non la ricarichi o più, mentre io non la ricarico da 6-7 mesi.
ne avrei urgente bisogno da sabato.
come posso risolvere??