samsun galaxy note bloccato sulla schermata inziale

oggi pomeriggio ho cercato di accenderlo ma senza successo. si blocca sulla schermata iniziale dove c'è la scritta Samsung..
ho provato a fare volumeup+home+power e a fare una wipe cache ma senza successo, il telefono non si accende. il problema è che non posso perdere i file che ho su dato che alcuni sono molto importanti; come posso fare??
grazie dell'aiuto

 

cosa stavi facendo prima?
che rom hai?

 

prima stavo semplicemente scrivendo un messaggio ma dato che dove vivo non prende mai o quasi spesso mi dice non registrato sulla rete e quindi io lo riavvio. la rom sinceramente non ne ho la più pallida idea di quale io abbia.