[RISOLTO] Assistenza Samsung ti fa pagare 150€?

Ciao ragazzi apro questo topic per chiedervi se sapete se è vero che se mandi il dispositivo (nel mio caso il tab s 8.4) in assistenza alla samsung e non riscontrano problemi te lo spediscono indietro chiedendoti 150 euro anche se hai ancora la garanzia. Mi è stato detto dal commesso del piccolo negozietto dove ho preso il tab, ho un problema e dato che non trovo soluzione presumo possa essere un difetto

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Mai sentita una cosa del genere

.. -. ...- .. .- - --- dal mio telegrafo

 

Su un altro forum mi è stato risposto che è vero ma il prezzo dipende dai produttori e si aggira tra i 30 e i 50 euro compresa la spedizione e certe volte dato che è in garanzia non fanno pagare anche se dovrebbero

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Non ho detto che non sia vero, solo che se l'assistenza Samsung dovesse chiedere 150€ per non risolvere un problema (che evidentemente c'è, se no che senso avrebbe mandargli un telefono?) avrebbe vita breve.
Se il telefono è in garanzia e il difetto non dipende dall'utente ( vedi modding) non hanno il diritto di farsi pagare alcunché. IMHO

.. -. ...- .. .- - --- dal mio telegrafo

 

Si si lo so ero io che non ci credevo molto anzi non volevo crederci solo che non so cosa fare perchè non sono sicuro che sia un difetto anche se lo presumo,dato che nonostante abbia cercato e anche posto il problema sui forum e ricevuto non tantissime risposte che comunque non sanno da cosa possa dipendere

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Ciao,
Quale sarebbe il difetto?

 

Ho spostato la discussione nella sezione "samsung" ciao

 

Se è Italia e registrato sul sito exclusive non paghi niente e te lo ritirano loro ciao

Inviato dallo spazio..... ovviamente col mio Note 3

 

Ciao
ho il problema che certe volte il tab si blocca temporaneamente per una trentina di secondi sia solo cn le app predefinite sia se sono installate altre app(che sono poche) e sia mentre uso le app che sul launcher,certe volte non vanno neanche i tasti,se sono sulle app l unica cosa che posso fare è il tasto home secondo un utente potrebbe essere un problema di software e mi ha consigliato di usare cool tool per monitorare cosi da vedere se si puo trovare il problema se dipende da qualche app (ma non penso) o altro,un altro mi ha detto di fare l hard reset ma l avevo già fatto e non ha funzionato,e ha detto che se non avesse funzionato il ripristino di fabbrica di reimpostare il firmware originale(devo ancora provare questa soluzione) ma comunque dubito che sia qualcosa che riguarda le app perchè si bloccava già nei primi giorni che avevo il tab quando c erano solo le app preinstallate,e ora non è che abbia scaricato moltissime app,il tab ha solo 2 settimane e mezzo

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Io farei un backup e reinizializzazione da zero cioe ripristino alle origini prima di pensare di mandarlo in garanzia
ciao

- - - - post aggiornato - - - -

Io farei un backup e reinizializzazione da zero cioe ripristino alle origini prima di pensare di mandarlo in garanzia
ciao

 

D'accordo con cipollino! Se poi lo rifà, assistenza. E senza i 150 euri, IN GARANZIA È SEMPRE GRATUITA. (se il difetto è di fabbricazione e non del...utente ! )

 

ho già fatto il ripristino di fabbrica non è cambiato niente
Edit:mi hanno consigliato di reimpostare il firmware originale se non avesse funzionato il ripristino di fabbrica che dite provo a farlo?

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Visto che lo hai già fatto allora prova. A fare così
Ripristino totale Complessivo nel senso compresa la memoria interna togli la scheda sd se eventualmente c'è
Fai partire il tablet senza inserire nessuna Sim e nessuna sd e nessun account dai ignora a tutte le richieste che ti fa
Lascialo li che sembra non faccia niente ma non è vero non toccarlo per 5 minuti
Poi lo spegni
Lo riaccendi senza Sim e senza sd e ti loghi solo nella account Google SENZA FARGLI FARE IL RIPRISTINO DELLE APP !!!!!
poi spegni
Riaccendi e vediamo come va ciao

Inviato dallo spazio..... ovviamente col mio Note 3

 

Come faccio a non fargli fare il ripristino delle app?comunque le impostazioni del tab le posso settare?e scusa l ultima cosaoi potrò entrare con gli altri account però intendo se va bene!

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Te lo chiede a un certo punto se vuoi ripristinare i dati in ogni caso in Google sul tuo account da PC puoi verificare che impostazioni hai lo so che è un rompi mento il sistema che ti ho detto ma è l unico modo per vedere se il Tab funziona bene e che non sia un problema di qualche APP io ho anche un 705 e va bene anche se gli ho montato una rom moddata. ...

Inviato dallo spazio..... ovviamente col mio Note 3

 

Ahahah cos è quella faccina nel post precedente ho sbagliato vabbe se mi dici che le impostazioni del tab intendo proprio le impostazioni base del tab le posso settare subito e poi successivamente se il tab va bene posso accedere anche agli altri account come samsung ecc. Lo faccio anche se si è un po un rompimento,scusa per tt ste domande ma non ne capisco molto è il mio primo tab e da subito mi ha cominciato a dare problemi neanche il tempo d imparare qualcosa!!

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Tu fai come descritto ( non è detto che si risolva) ma provare non costa niente meno roba gli metti meglio e ma ti ripeto per capire se il Tab e fallato o se è altro più facci sapere

Inviato dallo spazio..... ovviamente col mio Note 3

 

Ok provo mi auguro buona fortuna vi farò sapere sicuramente aspetterò una due giorni prima di cominciare a usarlo come prima cosi vedo se il problema si ripresenta non proprio subito

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ti rispondo qui perchè non posso rispondere agli mp
vai sul sito Samsung Exclusive

ti registri e aggiungi il dispositivo
cosi sei a posto con la garanzia .)
ciao

 

Ho fatto per ora il ripristino di fabbrica ma ho visto che automaticamente ha installato le app,da quello che ho potuto vedere(perchè non l ho proprio toccato apparte fare ripr.di fabbrica) corriere della sera e gazzetta è normale questo no? Non sono app ripristinate queste,cioè sn già presenti sul dispositivo!!ps.mi dice seleziona lingua:ita e fin qui tt ok poi dice tocca qui x modificare le impo di accessibilità (non ci clicco sopra) proseguo con avvia giusto?aspetto che cortesemente mi rispondi prima grazie
Edit:sono andato avanti ma ora?



Scusa lo stress