caduta accidentale

buonasera
ho un samsug j7 acquistato da 15 giorni mi è scivolato dalle mani e nonostante la custodia lo schermo è intatto ma è tutto nero e ogni tanto emette delle scariche che sembrano elettriche....non so cosa fare e penso che la garanzia non sostituisca una caduta accidentale o c'è qualche possibilità?

 

Se posso darti un mio parere, io ci proverei lo stesso con l'assistenza senza dire che ti è caduto, ma che lo hai messo a caricare da spento e ora non si accende atto.più.
Mal che vada ti dovrebbero fare un'analisi del problema e dirti cosa andrebbe fatto.

 

grazie del consiglio ma ho un problema nonostante lo schermo sia intatto e completamente nero, con a volte dei flasch con una striscia sottilissima sulla parte destra, non riesco a spegnerlo e ogni tanto emette delle scariche elettriche c'è un modo per spegnerlo?? grazie

 

Prova tenendo premuti insieme il tasto Volume Meno e Power per circa 7 secondi. Dovrebbe spegnersi.

 

scusa dove li trovo questi tasti.....l'accensione lo so è il tastino a destra ma l'altro non capisco quale sia

 

Uno è il tasti di accensione, l'altro è il tasto del volume per abbassarlo di solito dalla parte opposta al Power

 

ho premuto il tasto di accensione e spegnimento e contemporaneamente il tasto del volume ma non succede niente

 

Li devi tener premuti insieme per 7 secondi, max 8, dopo lasciarli. Se non funziona, purtroppo non ti resta che farlo scaricare del tutto

 

non riesco a spegnerlo....e credo che duri fino a domani la carica era quasi completa....grazie comunque

 

Se ha la batteria removibile (aprendo la cover posteriore) toglila.