Problema condivisione video j5

Ciao a tutti, ho un problema con il mio j5 ( che è ancora funzionante). Da un pò di tempo non riesco a condividere i video con whatsapp, facebook, o Instagram. Riesco a caricarli su facebook tramite web. Ho provato a cancellare cache, a reinstallare le app, a ripristinare il cell alle impostazioni di fabbrica, a usare app per cambiare formato video. Nulla. Ricevo sempre un messaggio di errore. Tuttavia non riesco nemmeno a visualizzare piú l'anteprima in galleria come succede normalmente per le foto. Inoltre non sono riuscita ad effettutare l'aggiornamento di sistema perché si avvia il processo ma poi si interrompe e ricevo un messaggio del tipo "recarsi presso un centro Samsung". Ho provato a cercare delle soluzioni online ma non ho trovato nulla, qualcuno può aiutarmi? Grazie.

 

Cosa riporta il messaggio ?
C'è spazio a sufficienza nella memoria del telefono (no SD card) ?

 

"Impossibile esportare video"
"Problema elaborazione video"
"Siamo spiacenti si è verificato un problema con questo video"

Si si lo spazio c'è.

 

Prova a seguire le istruzioni riportate nelle FAQ

https://faq.whatsapp.com/it/android/20971773/?category=5245260

 

Fatto, stesso problema. Mi consigli di comprare una nuova SD card?

 

Prova, ma non so se funzionerà, anche perchè Whatsapp difficilmente si lascia spostare su scheda SD