L'audio del mio Samsung Galaxy J3 (6) non funziona con le cuffiette

Salve a tutti, sono arrivata da poco e ne approfitto per dire che sono lieta di far parte del vostro forum.
Allora, recentemente (2 giorni circa) ho riscontrato dei problemi con il mio Samsung Galaxy J3 (6). Quando inserisco le cuffie il volume audio si alza e si abbassa da solo e anche il volume della suoneria passa da silenzioso ad attivo al cambio di ogni canzone. Ho cambiato due paia di cuffie pensando che il problema fossero quelle, ma a quanto pare non è così. Ho anche installato volume locker per ovviare al problema, ma preferirei trovare una soluzione definitiva, sapreste darmi qualche consiglio?

 

In seguito a cosa hai avuto questo problema lo ricordi?
Sposto in sezione corretta.

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Purtroppo no, anche perché non è successo dopo aver installato o aggiornato qualche applicazione, semplicemente durante la riproduzione musicale l'audio ha iniziato a fare questi giochetti.
Sì grazie, mi sono accorta solo dopo di aver messo il post nella sezione sbagliata

 

Io ti consiglierei di fare solo un hard reset al momento e basta. In questo modo vediamo se risolvi il problema. Però devi fare un backup dei dati, perché perderai tutto.

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Proverò a fare come dici tu, avevo letto da qualche parte che bisognava farlo, ma speravo che ci fosse una soluzione più semplice. Ti farò sapere se riuscirò a risolvere, grazie mille!