Avviso di Play Protect: disattiva app dannosa

Buongiorno,
da qualche giorno ho un fastidioso avviso di Play Protect che mi dice di disattivare Featured App in quanto app potenzialmente dannosa.
Continuo a disattivare e disinstallare come consigliato ma dopo poco si ripresenta il messaggio.
Allego screenshot

Come faccio a risolvere il problema?
Grazie mille dell'aiuto

 

Dovresti provare a cancellare la cache e i dati in memoria del Play Store e a ripristinare i dati dell'account successivamente

 

la cache già fatto
a cosa ti riferisci per gli altri dati in memoria del Play store?

 

Impostazioni > App > Memoria < cancella Dati e Cancella Cache.
Riavvio, riapri il Play Store e ci rimetti l'account che utilizzavi.

 

E' un'operazione che avevo già provato a fare.
Ho provato ancora ma niente...
comunque questa operazione non cancella i dati dell'account

Non capisco nemmeno perchè disattivando Featured Apps continui a rimanere in funzione
Mi chiede di disinstallarla ma nulla.

 

Che dispositivo è ?
Potrebbe trattarsi di un'app che si rigenera. Nei dispositivi con processori MTK, purtroppo, spesso questo fenomeno è abbastanza in uso; in questo caso l'unica soluzione è fare un backup dei dati e successivamente un ripristino ex novo del sistema operativo (magari trovando il firmware in rete).

 

Smartphone wind smart
Android 6.0
Modello 5045X
V. Banda di base MT6735M
V. kernel 3.18.20

il ripristino ai dati di fabbrica l'ho fatto circa un mese fa, quindi è quasi ex novo.
E prima di allora non avevo avuto problemi di questo tipo

 

E' un Alcatel OneTouch Pixi 4 5"

Un dispositivo viene rimesso a posto ex novo a tutti gli effetti, quando gli viene installato il sistema operativo da zero, ovvero, scaricandolo dalla rete (quindi pulito) e installandolo tramite le procedure richieste. Quando un dispositivo subisce un Hard Reset da Recovery Mode o da Backup e Ripristino, se il file immagine che riscrive il tutto è corrotto (da un'app malevola per esempio), ripresenterà sempre il solito problema.
E' come le app strane o scandalose (in certe situazioni) che si ripresentano dopo aver riformattato il dispositivo.

 

Quindi se faccio il semplice ripristino ai dati di fabbrica il problema potrebbe ripresentarsi?
In questo caso, dato che non sono praticissimo con queste operazioni, mi sapresti indicare la corretta procedura de seguire?
Grazie mille

 

Si, il problema quasi sicuramente si ripresenta. In assistenza loro hanno il firmware per il dispositivo in questione e quindi lo ripristinano da zero.

Puoi provare con il tool di casa Alcatel, Mobile_Upgrade, che puoi scaricare dalla pagina di Supporto del sito (dispositivi Pixi - sezione Software & SmartSuite)

https://www.alcatelmobile.com/content/product-support

 

Infatti, con il ripristino ai dati di fabbrica mi è comparso subito il messaggio

Ora ho scaricato dalla pagina https://www.alcatelmobile.com/content/download/pixi-454g i primi due file .exe
Mobile_Upgrade_S_4.5.9_Setup.exe
SMARTSUITE_GUSER_3.5.3_Setup.exe

però non so come procedere, a download completato cliccandoci sopra mi dice impossibile aprire i file

 

Questo è il tool per aggiornare o ripristinare un dispositivo

Questa è la Suite per gestire il dispositivo da pc

Sono entrambi eseguibili, ovvero dei programmi che vanno installati. A te servirebbe solo Mobile_Upgrade_S_4.5.9 e sperare che funzioni.

 

mi dice impossibile aprire il file

 

A me lo fa scaricare e installare normalmente (ho Windows 7 64bit). Che sistema operativo stai utilizzando ?

 

Mobile_Upgrade_S_4.5.9_Setup.exe l'ho scaricato direttamente sullo smartphone ma non lo apre

 

E' un eseguibile di Windows (.exe) è logico che non te lo apra; Android apre solo i file .apk.
Va scaricato sul pc e installato. Subito dopo va avviato e seguire le istruzioni a schermo.



Naturalmente non troverai la versione 5045x, ma solo 5045 e devi prendere quella in considerazione.

 

si ci stavo arrivando ...
Seguo la procedura poi ti faccio sapere se è andata a buon fine

Grazie per l'assistenza