Non mi va l'audio!!!!

Ormai da un mese che non mi va l'audio del mio telefono.
Non mi va niente tranne le chiamate non in vivavoce(quelle in vivavoce non mi vanno) e quando metto gli auricolari.
Ho un samsung galaxy j7 pro(lo ho comprato all'estero)
Potete dirmi come aggiustare o se devo mandarlo in assistenza?
Grazie in anticipo

 

se è un problema software puoi fare 3 tentativi che sono:

1. controlla se sono disponibili aggiornamenti software del sistema e in caso falli poi verifica se il problema è risolto.

2. dalle impostazioni il classico reset di fabbrica

3. via pc/odin reinstallare da zero il sistema operativo.

se dopo queste 3 cose il problema persiste l'unica è l'assistenza.

 

Dovrò mandarlo in assistenza, grazie lo stesso