schermo nero in chiamata arrivo e partenza senza avvicinarlo all'orecchio

salve a tutti , sono nuova ed è quindi la prima volta che cerco aiuto.
ho un problema con il mio moto c plus.
sia quando mi chiamano che quando chiamo, dopo qualche secondo lo schermo diventa nero. infatti spesso non faccio in tempo a vedere chi mi chiama o a capire come chiudere la chiamata.
questo indipendentemente dal sensore visto che il telefono sta li tranquillo sul tavolo e la schermata diventa nera comunque.
potete aiutarmi?

 

Dai un'occhiata a questa soluzione trovata in rete

https://forums.lenovo.com/t5/Moto-C...ncoming-Call-Rings-and-Stops/m-p/3791725#M514

 

Grazie per la risposta. Gentilissimo. Purtroppo non trovo la voce call setting

 

Call setting sta a significare che dal dialer telefonico devi scegliere l'opzione Setting.
Apri il dialern (la cornetta del telefono), in alto a destra sui tre puntini ci clicchi e scegli Setting.
In Setting clicchi su Turn off screen during... e imnposti su Automatic.
Se è già impostato, allora prima imposti su Timer, poi ripeti l'operazione su Autolamtic

 

Grazie ma non c è proprio l opzione ... turn off screen during call. ..

 

Hai provato a cercare se ci sono aggiornamenti di sistema ?
In un altro thread sempre sulla stessa comunità sembra che si tratti di un bug: Anche li si parla dell'opzione turn off sparita.

https://forums.lenovo.com/t5/Moto-C...e-call-option-quot-not-available/td-p/3875895

 

Si avevo visto anche io. Mi dice che è aggiornato. .a meno che non ci sia un applicazione specifica mi sa che per ora non è risolvibile. Grazie ☺

 

Converrebbe scrivere al Centro Assistenza e chiedere loro sul da farsi, fornendogli alcuni dati del dispositivo, tipo numero di serie, numero Build, IMEI, ecc ecc

 

Ok... ci provo.

 

hai risolto poi per lo schermo?

 

Grazie mille gateo
anche se io speravo piu in un:
schiaccia contemporaneamente ctrl-alt-delete-grattati il naso e vedrai che si rimette a posto.
comunque uno schermo piatto non gli costa moltissimo.....pazienza