Acquistare app su play store con credito del telefono

Ciao, da quasi una settimana non riesco più fare acquisti su play store con credito del telefono, il mio operatore è wind. play store mi dice che "your mobile payment service isn't available. try again later or contact your mobile operator". ho provato chimare 155 ma non mi dicono niente mi mettono in attesa e poi attaccano. la versione di play store è 4.1.10. qualcuno mi può aiutare? grazie