aiuto urgente per favore. telefono bloccato

ciao a tutti. chiedo gentilmente una mano d'aiuto urgente. la mia ragazza è partita in spagna questo pomeriggio. è arrivata all'areoporto deve fare scalo e le si è bloccato il telefono,. ha i biglietti salvati nel telefono e tante altre cose utili.
resta fissa la schermata samsung e si riavvia ogni qualche minuto. il telefono è originale mai fatto nessuna modifica
le ho detto di provare con l'hard reset ma quando preme volume su menù e tasto accensione esce solo una scritta piccolina in alto con scritto recovery booting e resta bloccato cosi, non esce nient'altro. cosa si può fare?
grazie

 

Fagli rimuovere la batteria e ripetere l'operazione per avviarlo in recovery mode (VolSu-Home-Power).
L'hard reset elimina tutto ciò che è presente sul dispositivo, quindi se il biglietto è salvato nella memoria interna lo perderà.

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