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All-In Precisazione sul rinnovo offerta

Discussione in '3/H3G' iniziata da PeFo, 4 Nov 2013.

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  1. PeFo

    PeFo Baby Droid

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    Ho sottoscritto un'offerta All-In small ai telefoni delle mie figlie (per sopravvivere con il Gig al mese :D :D :D) e vi racconto l'ultima "scoperta" che è bene conosciate anche voi.
    Allo scadere del mese (si tratta del 6 mese di offerta) per una delle schede ci viene notificato che il servizio sarà sospeso per insufficienza del credito.
    Classico messaggio "provveda ad una ricarica entro 24hh".
    Tutto tranquillo tranne che per il fatto che sulla scheda v'era abbondante credito residuo per il rinnovo dell'offerta.
    Chiamo il servizio clienti (scorrendo per ore nei sottomenu) e dall'Albania un cortese operatore mi informa che "Se il telefono e' spento (anche in presenza di credito) l'operazione di rinnovo non va a buon fine e la procedura non riparte in automatico. Quindi occorre chiamare il call center o recarsi in un punto H3G per rifar partire manualmente l'operazione."
    Il bello che l'operazione non è gratis ma costa 1€ -.-
    Ovvie le mie proteste e, almeno da quello che vedo, il credito non mi risulta scalato dell'€.
    Ovviamente ho informato le mie figlie di tenere costantemente il telefono acceso in fase di rinnovo dell'opzione.
     
  2. macrosf

    macrosf Silver Droid

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    Mi sembra una bella messa in scena,mia moglie spegne il suo s3 tutte le sere e non gli è mai capitata sta cosa all in da sei € della tre!!!!
     
  3. PeFo

    PeFo Baby Droid

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    Guarda, non saprei che dire. Ovvio, appena mi sarà possibile mi recherò in un punto vendita per approfondire e per avere anche del materiale a supporto delle loro richieste. Per il momento il dictat dato alle mie figlie è di tenere il terminale acceso il giorno in cui è previsto il rinnovo dell'offerta.
    Tra l'altro il problema, cosa non da poco, è che se l'opzione viene persa una sola volta decade per sempre (e al momento non voglio correre rischi).
     
  4. macrosf

    macrosf Silver Droid

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    Farò fare lo stesso a mia moglie,fino a che non ne sapremo di più.
    Ciao

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  5. mirtilla

    mirtilla Baby Droid

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    nn mi è mai successa qsta cosa,infatti spesso mi si è rinnovata l'opzione a terminale spento