Anomalia Tastiera Verticale

Salve a tutti sono nuovo del forum, mi presento mi chiamo SuperSavio e ieri ho acquistato il Galaxy SII ...durante le impostazioni installazioni configurazione ecc ho notato una cosa stranissima, ovvero un "malfunzionamento" della tastiera quando lo smartphone è in verticale.Se provo a digitare le lettere E, S o Z non vengono "selezionati" correttamente.... cioè ci premo sopra ( anche con la massima precisione) ma rileva o la W / R ( se premo E ) oppure A / D ( se premo S ) oppure Shift / X ( se premo Z ).

come mai succede questo??? con le altre lettere non ho problemi....dovrò portarlo al negozio per una sostituzione o basta , non so, un aggiornamento ??

Grazie Mille per le risposte.

 

se dovrò portarlo in assistenza come faccio a ripristinare tutto ( applicazione installate, configurazione , email ed ecc ) come appena comprato??? il ripristino lo voglio fare perché se lo porto al negozio me ne da uno nuovo mentre questo reso se lo tengono loro....