Asus Zenfone 2 Laser - schermo nero con caricamento foto

Buongiorno,
scrivo in merito a un problema che si verifica di continuo sul mio smartphone,
in caso questa non siala sezione giusta vi chiedo di scusarmi e spostarla.
Possiedo da dicembre un Asus Zenfone 2 Laser ZE500KL con Android 5.0.2,
ogni volta che vado nella galleria foto e apro le immagini queste non vengono caricate,
lo schermo diventa nero e il telefono si blocca, come in una sorta di standby.
Per uscire da questa situazione sono costretto a riavviare lo smartphone con la pressione del tasto di spegnimento,
l'unica possibilità di visionare le foto in galleria finora verificata è quella di aprirle da whatsapp come le selezionassi per un invio.

C'è una soluzione?

Grazie

 

ciao hai verificato se ci sono aggiornamenti di sistema disponibili? hai mai fatto un ripristino del sistema?

 

Ciao. il sistema è stato aggiornato di recente, non ricordo però se il problema si fosse verificato anche prima dell'update (mea culpa).

 

se hai aggiornato il sistema.. ti conviene fare un hard reset poi vedi se risolvi

inviato dal mio Bidone S3 Mini