Chiamate anonime su Galaxy S4, come ripristinare la normalità

Buongiorno a tutti, in riferimento all'oggetto, il mio S4 è entrato in stato di "chiamata anonima", sia che chiamo sia che ricevo. Ho seguito la procedura di ripristino, ma niente, è sempre uguale: chiamata anonima (sia che chiamo sia che ricevo). Se può essere utile per capire meglio il problema, ho caricato alcune musiche da PC, utilizzando Kies3, il mattino dopo (ieri), è entrato in stato di "chiamata anonima", senza che facessi nulla. Ringrazio per l'aiuto.