domanda su acquisto cellulare online

Ciao a tutti,

ho acquistato un samsung galaxy s6 italia da un sito online e il cellulare è arrivato con la scatola chiusa da cellophane ma con il sigillo rotto.

Ho chiesto al servizio clienti che mi ha detto che li aprono a campione per verificare se è tutto a posto...

E' il primo acquisto di cellulari che faccio online, è prassi normale?

Soprattutto, come faccio a essere sicuro che non sia usato o ricondizionato?

Grazie
Simone