EMOJI NON FUNZIONANTI

Ciao Ragazzi,
spero di scrivere nel posto giusto.
Venerdì ho aggiornato il mio p10 lite e da quel momento nella tastiera, se clicco sulle emoji non me le fa visualizzare. Stesso problema nella ricezione...il messaggio (ad esempio di facebook) risulta bianco.
Come posso fare?
Vi ringrazio

 

Ciao,
Hai aggiornato il tuo P10 Lite ad Oreo?

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ora ho la versione EMUI 8.0

 

Si... Hai aggiornato ad Oreo...
Hai fatto un reset dopo l'aggiornamento?

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no, non l'ho fatto...non voglio perdere i dati... ho provato però a installare altre tastiere, ma non c'è stato verso

 

Dopo ogni major Update è più che consigliato fare un hard reset, meglio ancora se fatto da recovery
Con i servizi di backup che mette a disposizione Huawei non ti dovresti trovare male

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ti ringrazio...provo a fare così...poi ti aggiorno