Huawei P10 plus problema caricatore

salve a tutti ,innanzitutto volevo presentarmi siccome sono nuovo nel forum ,sto da una settimana per cercare di capire cosa è successo la mio Huawei p10 plus ma nessuno tra negozi ,support Huawei è riuscito ad aiutarmi, quindi confido in voi.
praticamente da un giorno e l'altro improvvisamente al mio cell non funziona più la ricarica rapida ma il problema è che la carica normale è lentissima tipo in 4 ore carica solo 10 % .ho chiamato Huawei ho fatto varie prove con vari cavi,ho fatto il test della batteria ma il cell non si scarica velocemente, ma il problema è solo a caricare. ho fatto l'hard reset ma niente.
Inoltre ho provato a collegarlo al pc per fare un backup ma il cell non viene riconusciuto.
sto messo proprio male ,e il problema più grande è che ora vivo a malta e ho il cell garanzia Italia con Vodafone .vi prego aiutatemi