Impossibile acquisire screenshot

Discussione in 'Huawei Y300' iniziata da _claudia__, 27 Gen 2017.

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  1. _claudia__

    _claudia__ Baby Droid

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    Ciao, sono nuova e spero possiate aiutarmi...
    Ho un Huawei Y540, ma scrivo qui perche non ho trovato il mio modello.
    Da ieri quando provo a fare uno sreen mi dice "impossibile acquisire screenshot. l'archivio esterno potrebbe essere in uso". Ho provato a riavviare il telefono, a togliere e rimettere la scheda SD, ma non funziona.
    Non mi sacrica neanche nuove applicazioni dal plsaystore e mentre aggiorna quelle già installate spesso si blocca. Inoltre, quando scatto una foto mi dice "impossibile generare miniatura" e non me la fa vedere e non mi fa scaricare i video e foto di whatsapp.
    Cosa posso fare?
    Grazie
     
  2. Phil Stelar

    Phil Stelar Super Moderator Membro dello Staff

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    Da come hai espresso il problema, fai un backup di ciò che ti interessa, e poi vai di hard reset. In questo modo risolvi quasi al 90% questo genere di problemi.
     
  3. _claudia__

    _claudia__ Baby Droid

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    Ho provato ma mi dice che è impossibile eseguire il backup
     
  4. _claudia__

    _claudia__ Baby Droid

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    È possibile che sia un problema legato alla scheda SD?
     
  5. Phil Stelar

    Phil Stelar Super Moderator Membro dello Staff

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    No, altrimenti i problemi sarebbero legati alla parte fotografica/storage fotografico.

    Il backup fallo manualmente, collega il device al PC e passa tutto ciò che non vuoi perdere (foto, video, musica)

    Appena fatto, esegui l'hard reset

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  6. Prinz

    Prinz Worker Droid

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    Ciao,
    Collegalo al pc, ti copi foto e video che ti interessano.
    I contatti e calendario spero sono già sincronizzati con account Google, se non lo sono, sincronizza.
    Poi, le app, li dovrei riscaricare e settarle come vuoi tu, non penso sia un grosso problema.
    In fine, come ti ha suggerito Phil, un bel hard reset


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    Sorry, Visto adesso il post Phil
     
    Ultima modifica: 27 Gen 2017
  7. Phil Stelar

    Phil Stelar Super Moderator Membro dello Staff

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    Vai tranquillo, un aiuto in più è sempre ben apprezzato

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