Impossibile scaricare app da google store

Ciao,
Il cellulare android appena comprato di un mio amico pure connesso regolarmente ad internet non riesce in alcun modo a scaricare app da Google Store.
Le abbiamo provate tutte, ma una volta cliccato sull'app da scaricare, prima si visualizza la scritta "download in attesa" poi "download", ma in pratica non scarica e installa niente.
Abbiamo anche provato a spippellare sulle impostazioni " Preferenza di download delle app" e "aggiornamento automatico" senza risultato. Abbiamo provato pure a farlo collegare in wifi al mio cell via tethering ma non è cambiato niente.
Per la cronaca, allego immagine di una notifica che è lì da quando si è iniziato a provare a scaricare qualcosa da google play, se può servire.



Potete aiutarmi a risolvere questo problema?
Grazie

 

prova a cancellare dati+cache dell'app playstore, riavvia e riprova il tutto.