Le chiamate vengono interrotte

ciao a tutti, ho l'S III mini da poco più di un anno.
Da qualche mese, chiamare e ricevere chiamate è un'agonia. Possono durare trenta secondi come anche tre minuti ma non c'è verso di comunicare normalmente, all'improvviso si blocca tutto: o cade semplicemente la linea e ciao, oppure si blocca pure il display e devo spegnere il telefono e riaccenderlo (anche il riavvio è impossibile, il touchscreen si impalla proprio).
Ho letto che sarebbe un problema degli apparecchi che hanno la versione 4.1.2 di Android, come il mio, anche se la Versione build incriminata è un'altra, la mia è JZO54K.I8190XXAMG4
Tenuto conto che al momento non so dove diavolo ho messo la garanzia, volevo sapere se, a parte mandarlo eventualmente in assistenza, ci sia qualcosa che posso fare da sola per risolvere.

grazie

 

Prova a fare un factory reset..attenzione, perderai tutto!

- Premi contemporaneamente volume+ e tasto home.
- Premi il tasto accensione fino a quando non senti una vibrazione.
- Seleziona Wipe data

oppure da android vai in impostazioni "Backup e ripristino>>Ripristino dati di fabbrica".