lg d 682

ciao
e il mio primo post spero sia la sezione giusta
ho letto tanto ma non ho trovato soluzione
ho acquistato uno smartphone lg d 682
ho un sistema di videosorveglianza composto da 5 telecamere 2 da 1,3 mpx e 3 da 3 mpx della hikvision
ho caricato l’app ivms 4500 da play store ed il tutto funziona le telecamere si vedono
il problema e quando vedo le registrazioni le 2 da 1,3 mpx vedo i file registrati
quelle da 3 mpx non visualizzo nulla si intravede il contorno delle cose ma molto scuro quasi nero
ho abbassato la risoluzione da remoto uguale a quelle da 1,3 mpx ma non succede nulla
mia figlia ha un iphone 4 e li funziona tutto
qualche consiglio