no audio galaxy note n7000

Buonasera a tutti ho un galaxy note n7000,mi sono accorto oggi che non funziona l'audio nelle telefonate,ne microfono ne altoparlante,funziona solo con auricolari!!la cosa strana è che il microfono funziona(ho provato a registrare la mia voce) e anche skype va benissimo!ho provato a resettare e a riflashere il firmware compresi i vari wipe ma nulla continua a non funzionare nelle chiamate!ho scaricato un software per fare dei test e pare sia tutto a posto,ma in realtà c'è un problema che non capisco da dove deriva!avete suggerimenti?
Grazie

 

Non sarebbe male, per cominciare, sapere se sei stock o hai una custom rom ad esempio.
Più info ci dai più è facile trovare una soluzione

 

ho un firmware stock esattamente questo
PDA: N7000XXLRL
MODEM: N7000NELP3
CSC: N7000HUILP5
data build: 02 settembre 2012

 

come faccio a capire se si tratta di un problema hardware o software?