non va più il sonoro

ciao a tutti,
da due giorni non va più il sonoro del mio LG Optimus one P500.
se mi telefonano o mandano sms non sento nessuna suoneria e se rispondo non sento nulla di quello che mi dicono (ma dall'altra parte mi sentono) ! come se si fosse staccato l'altoparlante interno

con l'auricolare invece sento tutto

è mai capitato a qualcuno?
potrebbe essere un problema software o è hardware ?

PS: ho già controllato il volume =)

GRAZIE

 

Ciao, se fosse un problema SW si risolverebbe con un "rispristino del telefono", da come è descritto il problema sembrerebbe un problema HW risolvibile solo mandando il telefono in assistenza.

: )