P9 Lite bloccato,touch screen non funziona!

Salve a tutti,
chiedo a voi esperti se cè qualche anima pia che può aiutarmi.
lo smarthphone è fisso sulla schermata di blocco
vorrei almeno recuperare i dati della memoria interna ma collegandolo al PC
(senza sim e senza sd) non vedo nessuna cartella.
hisuite non vede nessun dispositivo.
finora ho provato solo ad entrare nella recovery e cancellare la cache e fare il reboot ma non ho risolto.

consigli?
Grazie mille.