problema apertura file excel

ho un samunsg s7 edge. da qualche giorno non si aprono più i file excel. cosa posso fare? rimane incantato sulla schermata di apertura. devo disattivarlo perche non si puo disinstallarlo, poi lo riattivo. vado su un file e lo apre. ma chiudendo poi e riprendolo non me lo apre piu.
cosa posso fare? ho dei listini per il lavoro mi servono. mi fa impazzire!!!

 

Controlla che non ci siano aggiornamenti dell'applicazione dal Play Store; in alternativa pulisci la cache dell'app o scarica e utilizza un'app alternativa tipo WPS Office.

EDIT: se hai fatto un aggiornamento al sistema operativo superiore, esegui subito dopo la configurazione iniziale, un wipe data factory reset da recovery, così avrai un sistema operativo più "pulito" e forse risolvi anche il problema di app che crashano.
Naturalmente salva quello che ti serve prima di procedere

 

come faccio a farlo?
cosa devo salvare? perche perdo tutti i dati?

 

Il backup puoi farlo anche tramite Smart Switch, dovresti salvarti il contenuto multimediale, i contatti, i dati tipo documenti ecc. Abillitando il debug usb e collegandolo al pc dovrebbe vederti il dispositivo (in modalitá MTP) e tutte le cartelle al suo interno.
Per la modalità MTP, quando abbassi la tendina, in opzioni connessione la troverai.
Il wipe lo esegui da recovery mode: telefono spento e premi insieme i tasti Volume Su + Tasto Centrale + Power finchè in alto a sinistra non appare una piccola scritta blu che indica che stai entrando in recovery. Una volta entrato, dai tasti volume scegli l'opzione "wipe data factory reset" e con Power accetti.
Questa operazione cancella tutto. Al termine riavvia da Reboot System Now e riconfigura tutto e ripristina tutto

 

capito. ma se faccio il ripristino da backup non riporto dentro i problemi ?

 

Il backup che fa il programma o che ti fai tu manualmente è solo dei dati personali, non del sistema operativo.

 

Allego delle foto. Se nego la modifica app i file. Se do il consenso li apro una volta poi più. Devo disattivarlo e riattivarlo

 

Devi autorizzare le app in tutti e due i messaggi.

 

Se li autorizzo poi non mi apre più niente. Nemmeno l'applicazione.

 

Disinstalla gli aggiornamenti dell'app, pulisci dati e cache dalla memoria dell'app, vai sul Play store, cerca l'app e aggiornala.
Dopodichè controlla come si comporta

 

Lo fa anche con word stessa cosa

 

Ho fatto come dicevi. Quando riattiva mi chiede autorizzazione . Gliela do guarda cosa esce . Perché se non gliela do li apre?

 

Non saprei dirti, il messaggio parla di estensione del file, come se non la riconoscesse.
Prova da Samsung Apps a controllare se ci sono aggiornamenti, ho letto in rete che i prodotti Office per Samsung stanno sul market Samsung.
Prova anche ad aprirli con un'altra app tipo WPS Office che apre Word, Excel e anche PDF

 

Il problema me lo da con o i file sulla sd. Ho notato anche alcune canzoni che avevo non me le apre più da play musica di Google. Copiando i file sulla memoria interna funziona
Perché è così?

 

Salva tutto ciò che ti serve dalla scheda SD e formattala in FAT32; potrebbe esserci qualche settore danneggiato o che non riesce a leggere bene e che provoca questo problema

 

Niente con i file di office sempre stesso problema! Che palle . Appena mi chiede consentì di modificare i file sulla scheda do ok non me li apre piu. Pdf funziona . Foto anche