Problema audio e SIM su zenfone 2 (ZE551ML)

Ciao ragazzi ho un problema con un zenfone 2 ZE551ML. In pratica da giorni non legge piú la scheda SIM sia nello slot 1 e sia nello slot 2, un altro problema riscontrato è quello dell'audio quando vado ad alzare il volume non si sente nulla,riesco a sentire solo con le cuffie, ho provato a ripristinare tutto,spegnerlo riaccenderlo ma niente da fare... Cosa mi consigliate? Avevo pensato di cambiare la custom ROM per vedere se si risolvesse il tutto ma volevo un consiglio da voi, vi ringrazio in anticipo!