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Problema con chiamate......

Discussione in 'Samsung Galaxy A3' iniziata da Vale_fiore87, 20 Ott 2017.

  1. Vale_fiore87

    Vale_fiore87 Baby Droid

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    Ciao a tutti... da un po' di giorni mi appare una schermata quando mi chiamano che non so da dove sia uscita e come togliere e far tornare come prima! Anche perché per rispondere devo schiacciare prima il tasto verde di questa schermata e poi mi appare la normale schermata di chiamata e rispondere normalmente. Qualcuno riesce a capire come posso far tornare tutto come prima? Grazie
     

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    Vale_fiore87, 20 Ott 2017
    #1
  2. Phil Stelar

    Phil Stelar Golden Droid

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    Ricordi quali sono le app che hai scaricato poco prima che si presentasse questo problema?

    Inviato dal mio Pixel 2 utilizzando Tapatalk
     
    Phil Stelar, 20 Ott 2017
    #2
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  3. Vale_fiore87

    Vale_fiore87 Baby Droid

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    L'ultima che ho scaricato l ho cancellata era pinterest! Sono state aggiornate le app non vorrei che sia quello?! Ma ora come faccio a capire qual'è? ?
     
    Vale_fiore87, 20 Ott 2017
    #3
  4. Matty22

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    Un'altra domanda, hai magari scaricato qualche applicazione al di fuori del Play Store? Hai qualche applicazione che richiede autorizzazioni strane?

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    Matty22, 21 Ott 2017
    #4
  5. Vale_fiore87

    Vale_fiore87 Baby Droid

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    No non mi pare di aver scaricato nulla... le ultime applicazioni scaricate le ho eliminate
     
    Vale_fiore87, 21 Ott 2017
    #5
  6. Phil Stelar

    Phil Stelar Golden Droid

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    Se non si riesce ad eliminare il problema l'unica soluzione rimane eseguire un flash pulito del firmware.
    In sezione ci sono le guide dettagliate passo passo del procedimento

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    Ultima modifica di un moderatore: 21 Ott 2017
    Phil Stelar, 21 Ott 2017
    #6
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  7. Vale_fiore87

    Vale_fiore87 Baby Droid

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    Ah bene! Sono un po' impedita con ste cose... non so nemmeno cosa sia, perdonate la mia ignoranza... grazie mille
     
    Vale_fiore87, 21 Ott 2017
    #7
  8. Matty22

    Matty22 Silver Droid

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    Tranquilla, puoi usare Smart Switch, suite per Windows e macOS di Samsung per fare il backup dei dati presenti sul telefono, ripristinarli e inizializzare il dispositivo con conseguente reinstallazione dell'ultimo firmware disponibile per il tuo A3 ;)

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    Matty22, 21 Ott 2017
    #8
  9. Vale_fiore87

    Vale_fiore87 Baby Droid

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    Ok quindi devo scaricare le mie cose personali perché rischio di perdere foto e dati?
     
    Vale_fiore87, 21 Ott 2017
    #9
  10. Phil Stelar

    Phil Stelar Golden Droid

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    Sì, questa procedura cancella tutti i dati, quindi esegui un backup prima di procedere

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    Phil Stelar, 21 Ott 2017
    #10
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  11. Vale_fiore87

    Vale_fiore87 Baby Droid

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    Ciao ragazzi io ho eseguito il backup ma ora non so come muovermi... che versione devo scaricare per far tornare tutto come prima? Non so da dove iniziare...
     
    Vale_fiore87, 23 Ott 2017
    #11
  12. Matty22

    Matty22 Silver Droid

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    Te l'ho detto precedentemente, devi scaricare Smart Switch per macOS o Windows (in base al sistema operativo del tuo computer) ;)

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    Matty22, 23 Ott 2017
    #12