problema con le impostazioni - non si aprono più!

Ciao a tutti ragazzi! Da 2 giorni il tel ha iniziato a spegnersi da solo durante una chiamata o anche no. Si riavviava da solo. Da ieri sera invece non si spegne più ma non mi fa accedere alle impostazioni o ai messaggi. Es. ieri sera l'ho messo in offline e stamane non mi fa accedere, se clicco su "impostazioni" dice che l'applicazione non è istallata. Ho provato a spegnerlo, togliere scheda e batteria e riprovare, ma niente. Ho provato a collegarlo al pc per scaricare almeno le foto e i video della galleria, ma non me lo riconosce perchè dovrei entrare nelle impostazioni prima.
Qualcuno può aiutarmi?? e nel caso sia da formattare, qualcuno mi sa dare una mano per scaricare almeno la galleria?

grazie mille!