Problema connessione dati 3g/4g

Salve a tutti,
Ho appena acquistato su internet un lg g3 versione d850 nuovo (il venditore tra l'altro non aveva neanche specificato quale versione fosse), e dopo aver configurato le impostazioni per la connessione dati il telefono non si connette ne al 3g ne al 4g. Il modello in questione riceve le bande della connessione dati in modo differente rispetto alla versione d855 a quanto ho capito, però al limite il problema dovrebbe riguardare solo il 4g. Volevo sapere da voi se è possibile risolvere il problema in qualche modo, grazie dell'aiuto.