problema play store

Discussione in 'Samsung Galaxy S6/S6 Edge/S6 Edge Plus' iniziata da andrex7, 12 Ott 2017.

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  1. andrex7

    andrex7 Worker Droid

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    ciao a tutti,ho un piccolo problema col play store.....in pratica da ieri sera quando entro e cerco se ci sono aggiornamenti per le mie app carica all'infinito senza risultati,mentre se vado nella sezione installate mi esce questo messaggio "errore durante il recupero delle informazioni dal server. [DF-DFERH-01]
    ora mi domando,cosa può essere successo?posso fare qualcosa?anche a voi da o ha dato questo errore?
     
  2. Cristian

    Cristian Super Moderator Membro dello Staff

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    prova a cancellare i dati+cache dell'app playstore poi riavvia il telefono e vedi se dopo funziona.. poi fai sapere.
     
  3. andrex7

    andrex7 Worker Droid

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    grazie Cristian,mi spieghi passo passo come devo fare e dove devo andare per far le cose che dici tu?io purtroppo sono un pò negato su ste cose,e prima di far disastri preferisco chiedere
     
  4. Collaz

    Collaz Baby Droid

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    Se il play store non dovesse ancora funzionare, svuotare la cache di Google play Services potrebbe essere la soluzione. Così come avete fatto per il play store, accedete alla sezione Impostazioni>Applicazioni>Tutte> Google play Services e selezioniate l'opzione Cancella cache.
     
  5. Cristian

    Cristian Super Moderator Membro dello Staff

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    vai in impostazioni e devi trovare la voce app o gestione applicazioni > entra in quel menu poi nell'elenco delle app cerca l'app playstore > cliccaci e dove vedi la voce memoria > cliccaci e prova quello che ti ho consigliato sopra.

    se ancora non va cancella i dati+cache pure delle app playservice e google service framework.. nello stesso modo che ti ho detto sopra.
     
  6. andrex7

    andrex7 Worker Droid

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    ok grazie,ci provo
     
  7. andrex7

    andrex7 Worker Droid

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    fatto ragazzi tutto risolto,grazie a tutti
     
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  8. sax_ita

    sax_ita Baby Droid

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    Ciao, stesso problema descritto su da andrex7. Ho provato a seguire le istruzioni sopra riportate cancellando dati e cache delle app elencate; successivamente ho riavviato ma entrando nel playstore mi si ripresenta il problema. Altri suggerimenti? Vi ringrazio anticipatamente
     
  9. Phil Stelar

    Phil Stelar Super Moderator Membro dello Staff

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    Prova ad eliminare dal tuo smartphone l'account Google e reinserirlo nuovamente

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  10. sax_ita

    sax_ita Baby Droid

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    Fatto anche quello in precedenza ma nada
     
  11. Matty22

    Matty22 Super Moderator Membro dello Staff

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    Ciao,
    hai provato a disinstallare gli aggiornamenti del Play Store e dei Google Play Service, a riaggiornarli e a vedere se la situazione cambia in positivo/negativo?

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  12. sax_ita

    sax_ita Baby Droid

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    Ho fatto anche quello ma non è cambiato assolutamente nulla. Come ultima spiaggia, faccio un backup e poi provo a fare un reset fabbrica
     
  13. Matty22

    Matty22 Super Moderator Membro dello Staff

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    Va bene, prova così e tienici aggiornati ;)
    Ti consiglio di ripristinare il dispositivo da recovery facendo un wipe data factory reset e un wipe cache partition.

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  14. ferrvittorio

    ferrvittorio Baby Droid

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    Salve, arrivo qui per stesso problema.
    Ho dato factory reset, però sempre "errore durante il recupero delle informazioni dal server DF-DFERH-01"

    Quindi?
     
  15. Matty22

    Matty22 Super Moderator Membro dello Staff

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    Si tratta sempre del dispositivo di questo thread o di un altro?

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