Problema Touch Screen Samsung

salve a tutti ragazzi,mia madre ha un samsung (mi pare) gt-s250,uno dei touch con os proprietario.purtroppo è sorto un problema al touch,infatti l'area superiore dello schermo non reagisce nei menù ed è poco reattivo nella home screen.avevo pensato di eseguire una specie di hard-reset.comunque mi pare che sia in garanzia,comprato da euronics a dicembre 2011.qualcuno sa aiutarmi?grazie in anticipo.

 

Se quel modello ha l'opzione prova a fare la centratura del display ( solitamente si esegue toccando i 4 angoli del display) se così risolvi sei apposto se no..assistenza purtroppo

 

ok comunque mi pare di no.proverò in assistenza.grazie