Problematica con Sim iliad

Buona sera
Vorrei esporre una problematica che ho provato a risolvere con il back-office iliad senza esserci riuscito.

Attivazione: 04/06/2018 con portabilità numero telefonico da Wind

Provato su diversi device, attualmente la sim è montata su Xiaomi redmi note 4 MIUI 10 global beta 8.7.19

Problema: se non viene effettuata o ricevuta nessuna chiamata telefonica, oppure non viene spedito o ricevuto nessun SMS per 48 ore circa, la scheda si disabilita, e non è più possibile effettuare/ricevere chiamate telefoniche o SMS. Per ripristinare il telefono devo riavviarlo, e tutto riprende a funzionare.

In tutto questo sono esclusi i dati che continuano a funzionare senza problemi, per esempio, se durante la problematica ricevo una chiamata WhatsApp parlo tranquillamente, lo stesso vale per le mail.

Ringrazio in anticipo

 

Hai provato ad inserire la sim nel secondo slot e vedere se ti ha ancora questo problema?

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strano, ne ho due in contemporanea e non ho problemi, o e' qualche impostazione del telefono o e' un problema legato proprio alla linea, che devono risolvere loro

 

Grazie per le risposte
per Phil: no non ho provato, però ho provato la sim su un Samsung S3 e su un Nexus 5 e da lo stesso risultato

per Kalel: si in effetti è strano, ma a me le cose semplici non piacciono .

inserisco di seguito due stringhe che mi ha fornito il back-office, non mi hanno risolto il problema però potrebbero essere utili.

Controllo del blocco chiamate ##004#
Disattivazione segreteria ##0023#

Cmq per il momento faccio una telefonata al giorno (anche senza risposta) e poi si vedrà

Grazie a tutti per l'interessamanto

 

Tienici aggiornati

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Buona sera
il problema è risolto, di seguito breve descrizione
avevo iniziato a disistallare app, tanto per iniziare da qualche parte, quando sono arrivato a disistallare Nova Luncher il problema era sparito, ho aspettato qualche giorno in più per sicurezza e ho reinstallato "Nova" e continuava ad andare tutto bene. In conclusione è molto probabile che il problema era imputabile ad Iliad che per qualche baco dopo pochi giorni si comportava come se fossero passati 10 mesi e la sim si disattivava, o vai a capire per quale recondito motivo. Cmq grazie per l'attenzione e la collaborazione. Seguo su you tube i vostri video e grazie per ralizzarli, una ciao a tutti e buona serata