Problemi al touch

Ragazzi, ho un problema con il telefono di mia madre. Da due giorni il touch è impazzito. Non risponde ai comandi e fa quello che vuole.
Qualche mese fa ho fatto il root (senza cambiare recovery). C'è qualcosa che posso provare a fare?
Da quando è stato acquistato (2 anni), c'è sempre la stessa pellicola in vetro. Può essere la causa?

Vista l'urgenza, ho chiesto anche in un altro forum. Se è un problema, elimino il post.

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Ci mancherebbe, puoi chiedere dappertutto non è un problema, detto questo, dubito sia colpa della pellicola, hai provato a fare un reset ai dati di fabbrica?

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Perfetto
Non ho ancora fatto il reset perché volevo prima capire se qualcuno aveva già avuto problemi del genere.
Il tempo di organizzarsi e metto direttamente marshmallow

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Visto che non è ancora aggiornato si che ti conviene fare così, anche perché comunque se lo manderai in assistenza poi i dati te li cancellano loro, tanto vale farsi un backup

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