Problemi con le foto di Whatsapp Samsung galaxy a5 2017

Salve a tutti,
sono un po' di giorni che ho riscontrato un problema: quando mi arrivano le foto su WhatsApp di solito le ritrovavo direttamente sulla galleria, ora invece no ma bensì devo andare su archivio, memoria interna, WhatsApp immagini e li le trovo, copio la cartella sulla memoria esterna e magicamente appaiono in galleria. Ma appena mi arriva un'altra immagine devo rifare lo stesso procedimento. Cosa dovrei fare?
intanto vi ringrazio

 

Hai aggiornato di recente da Android 7 ad Android 8?

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Fai un backup di ciò che non vuoi perdere sul PC e poi esegui un hard reset.
Non dovresti più avere nessun problema.

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Perdona la mia ignoranza ma Hard reset cos'è come si fa? è il reset generale del telefono?
Io ho anche la scheda sd quella posso lasciarla cosi?

 

https://www.tuttoandroid.net/forum/...a-permessi-di-root-o-clockworkmod-wipe.14864/

la scheda SD non viene toccata.

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